“漳帮办”+“文小助”进家门，用心用情暖心助力高龄复审

以“漳帮办”品牌服务为引领，以“一切为了居民，服务居民，满意居民”为目标，以“爱心、真诚、微笑、礼貌”为抓手，着力提高社区服务质量，将对居民的温暖关爱贯彻到每一个家庭中。在2023年高龄复审工作拉开帷幕之际，文兴巷社区工作人员通过张贴通知、打电话、微信群、微信公众号传播等多种方式对老年群众宣传复审，确保辖区每一位老人知晓政策。

“喂，您好，王阿姨，高龄复审已经开始了，看您还没有复审，是否需要帮助？”

“是的，孩子上班没时间，年龄大了腿脚不便，又不会操作手机......”

“那我们这边给您安排上门复审......”

在复审的过程中，对于有困难的特殊老年群体，文兴巷社区采取重点关怀措施，对部分行动不便的老人，采取让老人“少跑路”，工作人员主动上门复审。

对不会操作手机的老人，工作人员会在老人家里教如何使用手机进行线上复审，从而在以后复审时，他们可以自主使用手机操作，更方便快捷。

在接下来的高龄复审工作中，文兴巷社区将继续秉持“漳帮办”+“文小助”的品牌服务精神，有效地帮助群众解决实际困难，真正做到多给群众办实事，少让群众多跑路，不断提升社区的服务质量。