互联网的突飞猛进，让很多人都认为，线上的网购已经逐渐取代了线下的实体。但是殊不知，有些行业永远是要通过下线服务来进行的。作为以人入户提供服务为主的家政行业、家电维修行业，并不缺乏客户，而且市场也在逐年增高。根据中研普华产业研究院发布的《2020-2025年中国家电维修行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》显示：“目前中国家电维修行业市场规模2469.62亿元，家电维修上升6.06%;随着未来家电维修需求市场的进一步释放，家电维修预计年增长幅度会达到10%①。”
如此大的市场，催生出无数上门维修的服务人员。面对鱼龙混杂的家电维修市场，一些消费者不免掉入过陷阱，被不专业的服务经营机构以及个体的从业人员所“套路”。零配件乱收费、维修后无法保障售后、维修资费漫天要价……消费者“扎心”，监管部门也“闹心”，怎么一个小小的上门维修，就会带出来这么多麻烦呢？
其实，每个行业都有“搅局者”，但是我们不可忽视的是那些正直的“破局者”，这些“破局者”不仅坚持诚实守信的原则，更树立了行业的标杆与良好的风向，家电维修市场中，啄木鸟便是这样的存在。
作为一站式数字化家庭维修服务的企业，啄木鸟家庭维在成立的27年间，已经在全国成功布局了43家直营子公司，并为消费者提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等95种具体而细微的家庭上门服务项目。
针对消费者高度关注的价格问题，啄木鸟也根据市场规定，给出了明码标价，做到了童叟无欺。所有的从业人员，均经过专业的培训后才能上岗。
笔者在体验过啄木鸟的上门清洁地热服务之后，感受到了制度化、标准化、专业化对一家企业的重要性。统一的工装、鞋套、服务流程、售后保障，让消费者得到品质服务同时，也增加了对啄木鸟家庭维修的二次消费好感与长远的消费粘性。
在得到全国广大消费者认可的同时，啄木鸟也不忘初心，公益活动、感恩活动接踵而来。例如，近日举办的“415家庭维修节，百城益修进社区”活动，就吸引了无数线上线下的消费者，为了回馈消费者，参与此次活动的朋友，可以得到生活小家电，包括电饭煲、微波炉、烧水壶、电风扇等的免费维修；其次，走进社区活动中，啄木鸟将为80岁以上空巢老人，上门免费清洗空调（具体条件以官方发布细节为准）；再有，公益房屋测量，墙面刷新基检和免费量房，帮助有困难、有需求的用户提供专业的服务。活动一出，便得到热烈的欢迎。我们也希望越来越多的家电维修品牌和机构，能够秉承专业的精神，为家电维修行业的发展做出积极的贡献，树立良好的行业规范与品牌意识！
注①：文章数据部分参考并引用自《中国家电维修行业市场规模及消费需求分析》一文
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