修马桶修出天价 家庭维修急需政府指导价

修马桶修出天价 家庭维修急需政府指导价

“通下马桶就收我们400块，这完全就是骗局。”谈及此前修马桶的事情，小刘仍愤愤不平。生活中因修马桶遭遇“天价收费”的例子屡见不鲜。近期某博主分享了自己随机找师傅上门修马桶的故事，还因此登上微博热搜。10秒钟疏通张口就要700元，疏通剂哗哗一倒，几百块就到手，上门修马桶为何如此“暴利”？（4月9日中国新闻网）

修个马桶何以修出天价？从媒体报道看，主要是疏通剂太贵。在上述博主分享的视频中，师傅上门后拿出128元一斤的疏通剂，在博主提醒“少倒点”的情况下依然倒了4.8斤，仅疏通剂的价格就614元，再加上额外的疏通费200元，博主需要支付814元，协商过后博主最终支付了550元。而在另一个博主分享的经历中，疏通剂是350元一瓶，师傅倒了药水后，说仍不能疏通，需要拆马桶。博主不同意，只好再倒药水。也就是说，居民一般不愿拆马桶而耽误使用，只能大量消耗疏通剂。虽然电商平台上的疏通剂每斤的价格多在几元至几十元之间，但维修师傅总是说特别研制的，和网上售卖的那些疏通剂，产品效果不一样。

有专家表示，一定要问清楚劳务费、材料费等，尽量“货比三家”，不要在网上随意找人维修。但问题是，人家就是告诉你理论上用半瓶疏通剂就行，可是如果马桶还是不通，人家会说堵塞太严重，只能继续加大疏通剂用量，你有脾气也没办法。

事实上，在家庭维修中，贵的不仅仅是马桶，还有家电维修。据媒体报道，顾客洗衣机坏了，原本是连接滚筒和洗衣机的隔层掉落导致漏水，重新安装即可，但维修人员把情况说得非常严重，实际只用扳手拧了一下排水管，便告诉顾客“修好了”，收了165元；顾客空调需要添加冷媒剂，维修费用为100元，但维修人员用鞋刷在外机上刷了几下，便又加收了50元清洁费......

从根本上说，家庭维修价格贵，主要是居民信息不对称造成的。由于服务场景千差万别，从业者的技术水平参差不齐，家庭行业极易产生消费纠纷。要求需要维修的居民都懂维修行情，都熟悉维修的猫腻，这是不现实的。而从现实来看，仅仅靠市场竞争调节，效果也不好。比如，家电维修乱收费这一“重灾区”，近年来已被消协部门屡屡点名,但屡禁屡犯。

《政府制定价格听证办法》第三条规定：“制定关系群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格和自然垄断经营的商品价格等政府指导价、政府定价，应当实行定价听证。”鉴于家庭维修的复杂性，又是民生刚需，虽然不能要求维修价格统一，但必须要求政府以指导价进行规范。相关部门要通过市场调研，为常见的家庭维修项目所涉及的耗材、人工费划定价格区间，推动维修收费走向透明化。

这需要政府部门以绣花功夫拿出几家维修店进行跟踪，对涉及的每一个维修项目确定商家的合理利润、消费者的合理支出。通过这样“解剖麻雀”，拿出指导价“白名单”，树立几家示范店，进而加以推广。这也是对商务部要求一刻钟生活圈“小修小补”的深化与创新，让“小修小补”从“有没有”转向“好不好”。（丁慎毅）