连锁企业标准化手册：店长岗位职责与工作内容

一、连锁企业标准化手册：店长岗位职责与工作内容

1、深刻领悟总公司企业文化与核心价值观，并以此标准严格执行到位；

2、严格按照直营终端管理标准执行，保证标准落实到位；

3、完成临时性工作新开直营店铺时，从开业筹建到入驻管理，对新店进行1－6个月不等的培训及指导，直到新开店的管理能完全符合公司的管理要求，门店管理稳定且良性发展，并且在新开店培养出一名合格的新店长后退出:

1)新店宽带、门头、营业执照和税务执照的审批

2)员工招聘的指导和跟进

新员工岗前培训：

培训资料的整理和更新

当地实际情况的培训模式调整和培训跟进

做好每次培训记录表，并上交直营部

3)传单发放和会员卡拓展的指导和跟进，做好拓展效果跟踪表，并上交直营部。

4)相关部门沟通：

监控部货品配货沟通

储运部敷料货品发放沟通

装修验收和进度的跟进

开业前卫生工作指导及跟进

5)货品清点及陈列指导

6)新店促销活动的跟进和效果的反馈

7)员工管理：对门店员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况监督和管理

8)店铺员工的基础提升培训和店铺负责人的考核

9)按公司规定做好每天的销售报表、人事考勤表、财务报表、交接班

10)门店设备、清洁卫生与安全的维护

11)指导全体员工做好门店会员、熟客管理。

12)各种信息的书面汇报：销售动态，同行竞争店的情况，顾客的意向，商品的信息，员工的思想等各种信息，书面形式向区域经理汇报。

13)门店负责人的培养：

店务操作能力培养和跟进；

招聘、识人、用人能力的培养与跟进；

做好每次门店负责人培训记录表，并上交直营部

4、对直营管理较差或业绩较差的网点进行一对一的驻店帮抚，找出问题，重点跟进直至问题的解决；

5、能带领团队完成既定销售任务和总公司下达的各项工作任务，严格遵循公司各项制度并监督检查；及时完成总公司及上级领导交办的其他工作任务；

二、连锁企业标准化手册：店长标准化复制（李一环原创模型）

五步法：快速培养合格店长

第一步：分析店长职责定标准

第二步：提炼店长标准显价值

第三步：复制店长标准成课件

第四步：训练店长标准重实战

第五步：执行店长标准出绩效

李一环认为连锁企业未来应该建立：门店运营管理手册，店长标准化手册，门店销售手册，门店百问百答话术手册，督导体系以及门店人才训练体系！