连锁企业标准化手册：区域主管岗位职责与工作内容

一、连锁企业标准化手册：区域主管岗位职责与工作内容

（一）公司层面：

1、企业文化传播

2、公司标准化手册的推行

3、公司政策和制度执行

4、公司战略的执行者

5、完成地区经理交给的各项任务

（二）经营层面：

1、达成销售业绩:根据公司总目标进行合理分解，并跟据销售情况进行调整。指导门店经营，保证有货率及陈列及时性。分享区域销售信息达成公司的销售业绩。

2、根据门店商圈人口及会员情况制定合理的会员增长目标及二次消费目标；完成会员卡推广目标并达成二次消费目标

3、经营数据分析

4、地区促销方案的拟定及区域市场信息的调研、反馈

（三）管理层面：

1、区域团队建设：良好的执行力；不断提高员工融入企业文化的程度；不断提升区域内各店的综合表现；合理的人员流动率；监督店长的交接。

2、人员培训与发展：根据人员发展计划，制定、实施培训计划；门店具有良好的执行力及执行效果；人员晋升发展规划。

3、费用控制： 各门店费用消耗与营业额比率相符合，达成公司预算目标。

4、安全控制： 各门店无内盗；现金按时缴交；设备按要求使用、无人为破坏；公司各种图片、制度、销售数据、商品结构信息数据的安全管控。

5、流程控制： 门店的各种流程有效跟踪，确保店长/负责人清晰流程管控；并不断提出可行性优化流程建议，提高门店运营效率。

6、门店形象管理：各分店良好的卫生情况，橱窗等各种陈列展示，良好的氛围，员工个人形象、标准化培训及管理。

7、突发事件处理： 具体参见《门店安全与卫生手册》，同时做好事件中的指挥、协调工作；后期的处理跟踪工作

8、客户关系维护： 与政府部门、房东、加盟商等外部客户建立良好的沟通、合作关系。

（四）监督、沟通、协作层面：

1、对新店的建店、开店进行监督，反馈跟踪。

2、检查、考核职业店长的门店管理工作，有计划的指导和督促职业店长理顺门店管理、培养本地店长并在规定时间内交接。

3、根据加盟店合同的到期时间，协助市场拓展组进行加盟店的谈判续约工作。

4、与加盟商进行沟通，收集加盟商的意见和建议，对参与管理的加盟商做好沟通解释工作，参与管理严重的报上级采取警告或处罚的措施。

门店不是越多越好

优秀店长的数量天花板

就决定了企业开店的天花板

复制店长比门店数量更重要

复制店长的速度才是门店增长速度

连锁企业标准化手册：店长标准化复制，快速培养合格店长

李一环认为连锁企业未来应该建立：门店运营管理手册，店长标准化手册，门店销售手册，门店百问百答话术手册，督导体系以及门店人才训练体系！