枣庄供电公司高新供电中心:双网融合电力知识大讲堂走进四季菁华社区

鲁网5月26日讯 5月25日,高新供电中心开展“宜商三电行 四进送服务”活动,联合四季菁华社区开展双网融合电力知识大讲堂,把电力安全知识送进社区。

随着夏季的到来,居民日常用电量增长,为了使广大居民掌握正确的家庭用电安全知识,有效杜绝用电不当造成的安全事故,增强居民安全用电和自觉保护电力设施的意识,高新供电中心营销服务人员、网格经理向社区网格员、物业负责人、电工、部分业主代表开展了电力安全知识大讲堂活动。

活动中,营销人员以课件的形式开展了供用电基础知识讲座,采取视频和事例相结合的方式,生动形象地讲述“电的由来、安全用电常识(漏保安装使用)、节约用电技巧、日常用电故障处理、电费电价及用电业务办理”等多方面内容。在现场,营销人员向网格员展示“网上国网”APP操作流程,引导客户使用新型交费方式。营销人员还同社区网格员、物业电工就日常生活中家庭安全用电的基本常识进行深入交流,如:插头不用时要及时拔除,平时要让孩子们远离电力设施,尤其在发生用电火灾时首先要切断电源,避免火势蔓延,强调电动车进电梯、飞线充电会造成严重后果等。

保障社区居民“用好电”。中心营销服务人员、网格经理还会同网格员深入居民楼排查电路安全隐患,检查是否存在高层电缆井内堆放杂物、私拉电线、电线老化或破损等情况,指导网格员在日常巡视中加强用电安全巡视,告知业主注意用电安全、消防安全,防范于未然。

保障社区居民“用上电”。网格经理在前期社区网格走访时了解到,随着新能源汽车日益普及,居民充电桩安装量随之上升,但以往居民安装充电桩流程、手续相对复杂。中心率先在四季菁华小区开展居民充电桩“无证明”办理新模式,通过“数据多跑路,客户少跑腿”的方式,实现办电证明材料免提交,助力充电桩用电报装“无证明”办理。

保障社区居民“不停电”。供电网格经理在网格微信群了解到四季菁华3号、4号楼由于电气设备年久老化,导致客户报修咨询等业务增多,中心按照改造计划对老化的120个漏电保护器进行集中更换,彻底解决了该两栋楼居民的用电难题。期间,网格经理发挥社区网格员作用,在小区业主微信群内积极沟通,安抚客户情绪,提前在单元楼道内张贴停电通知,做好用电问题解答。

通过“营商三电行、四进送服务”活动的开展,供电网格经理通过社区网格员、网格微信群了解客户用电诉求,解决了客户的用电难题,达到了“网格+电网”双网融合的效果,也为构建和谐社区奠定良好基础,营造了浓厚的安全社会氛围。(通讯员 王乐蒙 孟祥恒)

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