“1+4”供电服务 为电力消费者权益添保障

本报讯（郑报全媒体记者 张华 通讯员 罗浩 周嘉轩）3月15日，国网郑州供电公司开展“3·15”国际消费者权益保护日“1+4”服务活动。

15日一大早，来自国网郑州供电公司城西（雷锋号）共产党员服务队的队员们对辖区重要用户郑报置业进行高压用户走心服务，帮助排查配电房内电力设施安全隐患。队员们还通过深入沟通交流，充分了解用户用电诉求，并向用户宣传了现行的电费电价政策，推广了国网汇通金财自有缴费渠道。

活动中，服务队还分别前往都市公寓小区、三官庙社区开展居民真心走访，积极向居民宣传安全用电小常识、劣质电器识别小知识、电动车充电的火灾隐患注意事项等。同时，队员们向小区居民推广了网格经理服务电话和“我要找电工”小程序，拓宽用电诉求反馈渠道。

在与绿东村街道办事处党工委开展的支部联创共建活动中，供电服务人员加入了“智慧绿东”数字化网格区域治理平台，及时掌握群众用电诉求，政企融合共同实现“人在格中走、事儿在格中办、责在格中明、数在格中用”的服务目标。

队员们随后前往郑州博物馆文翰街馆开展便民宣传贴心提醒活动，向附近的居民、博物馆工作人员、现场群众讲解了节约用电小妙招、电力缴费官方渠道等用电知识，帮助用户识别诈骗陷阱，避免上当受骗。