漫步在练塘老街，看石板街上的老房子，既没有商铺遍地开花，也没有重门深锁，整个街景保持着一种悠然自得的原生态样貌。然而，练塘建镇已有1000多年历史，老街上的公房大多建成几近百年，造成设施设备老化、房屋漏水、下水道堵塞、小区停车难等严重影响生活的物业服务难题。为此，练塘镇积极推行“红色物业”项目，通过加强物业服务公司党组织建设，以密切联系群众、为民排忧解难为目标，在政府与企业之间架起一座连心、暖心、安心、稳心的桥梁，引领社会治理重心进一步下沉，延伸工作触角。
老房坍塌 居民求助
“喂，是物业吗？我家房子屋顶塌了！能派人来修吗？”家住练塘镇东风街的顾女士心急如焚，向东风街青房物业公司打电话求助。物业负责人张经理向顾女士了解基本情况后，随即联系了湾塘社区党支部干部老王和城建中心工作人员小李，即刻前往查看实情。
原来，顾女士家住在老街的公房，那里大多数的房子都是年久失修，屋顶瓦片本就受损严重，加上最近雨水颇多，屋顶就开始不同程度地漏雨。就在近日，大大小小的破洞终于“不堪重负”，屋顶一下子大面积坍塌下来，整个房顶出了一个大窟窿。顾女士急坏了，家里的家具全部遭了殃。幸好家人没有受伤，面对家中一片狼藉，她心痛不已，不知所措。就在她焦急万分的时候，好心邻居提醒了她：“像这样大大小小的事情可以求助物业，我们的物业还是很热心的，他们肯定会想办法帮你解决的。”
技术支撑 老房得救
修旧如旧，老房翻新，是不少居住在老公房群众急难愁盼的问题。如何还原古街风貌又能改进顾女士一家居住环境，这是老街公房维修项目的一大难点，也对维修工程提出了考验。
针对顾女士公房屋顶坍塌问题，青房物业服务公司协同社区党支部、城建中心上门安抚顾女士，协调他们一家先搬出危房暂住他处。之后，物业公司立即在顾女士家附近成立临时办事点，派驻物业经理、项目管理员、维修人员中的党员，开展物业服务。他们联合镇规建办、城建中心、城建公司赴事故现场对公房进行一次全面的“问诊把脉”，进行勘探鉴定和测算定损。
“练塘老街上的老公房大多都建成于解放前，都有近百年的历史，老公房建筑安全问题一直是牵动练塘镇的重点民生问题。老街公房维修项目，困难和难点我们都能克服解决，但是要注重屋顶风格与其他公房的一致性，这还要进行多方考量。”城建公司就此维修项目强调道，这无疑又给施工方案增加了难度。
青房物业公司结合前期的走访调研，根据现场情况，与政府相关部门共同确定了施工方案。最终经镇党委政府审核通过后，多方比价确定施工单位，签订了施工合同。
红色物业 安全暖心
施工单位进驻顾女士家施工时，施工方的办公地点就设在青房物业公司的办事点，党员带头，配合施工单位的工程开展。有的帮忙搬运施工材料，有的帮忙清理现场的水电，保洁人员维持着现场的卫生，不让多余的建筑垃圾外放。
“我们过来帮点忙，老百姓也能快点住回来。”社区党组织干事老王和物业公司张经理乐呵呵地说，两人正帮着维修工人拆除腐朽的屋顶余料。从现场勘探、设计修缮方案、筹措资金、投入施工，到最终完工交付，原定一个月的修理工期，总共仅用了三周左右时间。
“反应快，服务好，质量佳，我为他们点赞！”顾女士回到了已经修缮一新的房子，看到房子已经被打扫得干净清爽，提起这次维修过程，顾女士不由竖起了大拇指。
物业服务与居民群众的日常生活息息相关，直接影响到居民群众的获得感、幸福感和安全感。服务好不好，大家说了算。老公房的修缮，不仅要完善“硬设施”，满足居民的生活需求，还得优化“软服务”，提升居民生活质量。练塘镇将始终坚持以人民为中心，将红色物业与惠民服务有机结合起来，共同建设美丽家园，不断满足居民们对美好生活的向往。
资料：青浦区委政法委
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