华为折叠屏手机有故障，在长春这家官方售后维修还能“讨价还价”

华为折叠屏手机有故障，在长春这家官方售后维修还能“讨价还价”

近日，长春的薛女士遇到了件烦心事，她购买的华为P50折叠屏手机出现了故障，薛女士拿着手机去售后维修时，明明手机还在质保期内，工作人员却表示，需要另外付维修费。

长春市民 薛女士

去年8月份的时候，买了一个华为的P50折叠翻盖手机，前两天发现屏幕不好使，折叠这块好像坏了，我就正常上景阳大路华为售后，我上这块来正常保修，因为手机是在保的，在他检查的过程中，说我这手机有0.1毫米的一个损坏，这个就是给我拒保的那个手机，他的拒保理由就是这块有一个印，就只是肉眼看不到，必须得拿放大镜才能看到的一个印，因为这个印他给我拒保这个手机。

薛女士说，去年8月份买手机时一共花了8000多元，质保期为1年，折叠屏幕出现问题后，手机最右侧中间位置，出现了一个长约1.5厘米、宽0.3厘米的黑色区域，导致现在位于屏幕右侧的软件，不论怎么点击都没有反应。

长春市民 薛女士

售后的时候，当时第一次是拒保的，后来他跟我协商说正常修这个手机是3159元，告诉我花2159元就可以修，后来我又跟他们华为总部投诉，告诉我现在只要花1500元就可以修了，我就不明白这个价格是在他们的可以讨价还价，如果我手机真的有问题的话，他是不是直接就拒保，不会在这一步又一步紧着往下降价。

薛女士表示，屏幕出现问题后，她曾多次前往售后协商，可是维修价格没有确定收费标准，反而一再变化，让她很不理解。那么事情是否如薛女士所说呢？我们来到了位于景阳大路附近的华为授权服务中心长春景阳广场店。

在现场，售后的工作人员表示，他们只负责维修，关于质保等相关政策问题，需联系店内负责人，我们与其电话进行了沟通。

记者

现在哪一条过了这个三包了？

华为授权服务中心长春景阳广场店

负责人 朱女士

首先的话，这个确实是不符合保修的一个政策，就是它有外力损伤，而且它磕伤的对应的点，就是它漏液的点，因为它是柔性屏，它不是玻璃屏，玻璃屏可能就碎了。

记者

咱们一开始承诺是3000多元修，后来改2000多元修，咱们有没有相关的维修价格？

华为授权服务中心长春景阳广场店

负责人 朱女士

相关的维修价格官网上都有。

随后我们登录华为官网对P50折叠屏手机的换屏价格进行了查询，发现保外正常价换屏是3679元，而保内换屏，保修期内出现非人为损坏，则免费更换原装屏幕。采访期间，工作人员再次与薛女士进行了协商，表示对于换屏一事他们已经有了最新的处理意见。

记者

为什么咱们一再给她降价呢？

华为授权服务中心长春景阳广场店

负责人 朱女士

不是说降价，是因为我们也考虑用户的一个感受，那你说用户不认可，我们不行就门店出点费用呗，这也是我们员工自己担这个钱。

记者

那如果别人来维修，也是这个问题，咱们也是这种处理方式吗？

华为授权服务中心长春景阳广场店

负责人 朱女士

这个怎么说呢，这个也不完全是吧。

截止到记者发稿，薛女士再次给我们打来电话，表示双方经过协商，目前华为授权店的负责人已经答应她免费进行换屏，此事已经得到了有效解决。

来源丨吉和网综合吉视守望都市