现在网购比较普遍，“七天无理由退换货”，更是让买家多了一份保障。七天无理由退货制度的优点就让很多客户放心的购买产品，增加了产品的销售量，也增加了用户的体验感，让更多用户能够选择自己想要的商品；同时也会暴露出一些缺点，对于商家来说可能存在一些胡搅蛮缠的客户，商品质量确实没有问题，但是他用几天又把它退掉，这样对产品也会有一定的影响。但就是因为这个退货机制，也让很多消费者钻空子用来恶意报复商家。
男子在网上购物不满后，恶意下单十几万报复商家，结果非但没有得逞，反而还差点让自己身陷其中，可他不但不知悔改，反而还口出狂言，他说：“买东西不犯法吧！我就是拍拍拍，拍了我就申请退款，他发不发货跟我没关系”等等一系列嚣张的话语，全然有一种卖家拿我没办法的架势，那么男子究竟和这个商家发生了怎样的矛盾呢？为何他会如此大费周章的报复商家呢？
小张在拼多多开了几年的网店了，主要经营的是数码产品，因为现在的很多人都在网购，很多电子产品都喜欢在网上购买，因此小张的生意还算不错，足够一家人生活，突然有一天，他接到了一笔价值两万的订单，这可把小张高兴坏了，但仔细一看却又高兴不起来，因为下单的这位买家曾与自己发生过纠纷，这笔订单来的非常蹊跷，那么他和这位买家到底发生了什么样的矛盾呢？
事情发生在去年的六月份，买家刘先生在他们店里购买了一个键鼠转换器，就是玩游戏的时候可以帮忙辅助瞄准，不需要自己怎么操作的一个转换器，价格是234元，由于当时有618活动，他赠送了刘先生一个鼠标垫和手机支架，大概过了将近一个月，产品已经自动确认收货，已经无法退款了，但不知怎么，刘先生竟然突然发起退款，平台规定在买家确认收货后，商家的售后也就过期了，如果是在商家规定的售后保障期内，产品出现售后问题，他们会负责解决，但如果过了售后期，商家就不会有售后保障了。
但刘先生依然不依不饶，坚持要求退款，无奈之下，小张只好同意了他的申请，但小张要求刘先生把键鼠转换器以及送的赠品一并退回来，但当小张收到货的时候却发现只有键鼠转换器，却没有赠品，于是他便没有同意刘先生的退款，没想到这却也让小张造成了巨大的经济损失。
据小张描述，因为刘先生购买自己家的产品，不满意后要求退款，但却拒绝退回赠品，他只好拒绝了刘先生的退款，没想到却遭到了刘先生的恶意报复，刘先生在自家店铺下单了价值两万块钱的产品，他们商家上架的产品都是有库存的，一个产品库存被购买完，他又去下单其他的产品，导致真正想买产品的顾客无法购买，小张知道张先生是恶意报复自己，便只好通过平台联系了刘先生，但刘先生却扬言他爱退不退，反正他有七天无理由退款，又不损失什么。
几天后小张就同意了刘先生的全部退款，这也让自己损失不小，但令小张万万没想到的是，时隔几天刘先生竟然更加的过分，他又在平台上下单了五万块钱的产品，同时又申请了退款，这下彻底把小张惹怒了，因为平台的后台可以看到商家的销售数据，如果有退款，平台会扣除他们商家一部分的服务费，如果刘先生一直这样下去，自己不但没有收入，还会造成一定的经济损失，也会影响店铺的评分，无奈之下，小张只好找平台说清楚此事，希望平台可以介入处理。
当记者问道刘先生为何要买了又退，退了又买，这也对他没什么影响，但刘先生表示，他知道平台的规定，买家下单后，商家必须发真实的产品，不能发空包，他还讲述了自己之前的经历，之前有商家给他发空包，他立马投诉了商家，平台就会对商家进行处罚，所以自己才会这么做，他要让小张给他下单的所有产品都给他发真实的货品，自己买东西正常退款又不犯法，谁也不能拿他怎么办。随后他更加的肆无忌惮，又接连下了几单，金额达到十万元，这下可彻底激怒了小张。
小张早已预料到刘先生会这么做，但是有平台的介入，小张再也不会担心了，因为刘先生这属于恶意退货，这次平台确实没有立马退款给他，这下让刘先生着急了，他立马联系小张，但小张已经把他拉黑了，而且更让刘先生崩溃的是，这次小张已经把他下单的商品已经给他全部发货了，这让刘先生傻眼了，自己只是想报复一下小张，如果小张不给自己退货，那这些东西自己要来也没用，这就相当于自己会损失十万块钱，刘先生后悔莫及，他急忙提出，自己愿意和解，同时也会把之前的赠品给小张寄回去，小张也同意会把之前的退款给他退回去，但至于她那十万块钱的退款，小张表示自己也无能为力，因为他的恶意退款，平台已经介入调查。
对于小张而言，因为与刘先生的纠纷， 这给自己的经营造成了一定的影响，也给自己造成了一定的经济损失，对于平台这边工作人员表示，们介入调查后，核实订单存在异常，将按照相关规则和流程，为商家办理退还服务费的事项。如果之后商家发现有异常订单，可以按照平台规则对订单进行申诉。这说明，少数利用制度漏洞钻空子的行为不会被纵容，而电商平台也可以通过商家提供的线索，提取恶意账号、恶意购买等行为特征，采取相应的制约手段。此外，平台还可以依法对此类对商家经营造成严重干扰的行为发起诉讼。
在这件事情中，小编要告诉大家的是，我们遇到问题要找合理的方式去寻求解决办法，千万不要做损人不利己的事情，对于刘先生的恶意购买行为，平台也会调查之后对刘先生进行一定的处罚，并且会要求他赔偿给小张造成的经济损失。大家平常在网购中有遇到过这种和商家发生纠纷的问题吗？或者是作为商家，你们有遇到过这种顾客吗？欢迎大家在评论区留言讨论！
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