用户说：电话表扬还不够，我要给师傅送锦旗！

“我对师傅的服务非常满意，十分感动”

“我搬家几次从来没遇到过这么有责任心的师傅”

“我觉得电话表扬还不够，我要给师傅送锦旗”

是什么，让用户对这位师傅连连称赞？

又是什么，让师傅走进用户心里？

我们一起来看看吧！

用专业消除安装隐患，以品质服务温暖人心

三月的一天，天津分部的安建亮师傅跟往常一样，按约定时间上门服务，这次是到一位老人家里安装浴室柜。安师傅结合现场环境情况，测量好产品安装的高度和距离，很快就顺利完成了浴室柜台盆的安装。但在安装镜柜的过程中，安师傅根据以往的经验，发现老人家标记的水管走向与打孔的位置有可能相冲突，很容易造成打穿水管的严重问题。

在联系物业了解情况未果后，老人很是着急，不知所措，这时安师傅便提议把卫生间的天花顶拆下来，这样能看清墙后水管的确定位置，从而再做出具体的安装建议。征得老人同意后，安师傅小心地拆卸了天花板，仔细查看了水管位置，果然与之前的判断相一致。

那应该如何安装镜柜才能避免打穿水管呢？安师傅很快给出了两个方案，并耐心、详细地为老人解释各个方案的操作与利弊，尽可能消除老人的疑虑和担忧。在双方充分的沟通下，安师傅最终将打孔位置定在离水管5公分的镜柜上，柜体开孔后再装上装饰盖，不仅保证镜柜能够居中，而且不影响美观，更重要的是解决了打穿水管的隐患及问题。

老人表示，自己是从外地来天津看病的，搬过几次家，身体也实在经不起折腾，这次能遇到安师傅，对他专业的技能、强烈的责任感和细心的服务感到十分感动，无论是从服务的标准化流程还是安装的细致程度与服务细节的把控，方方面面都让他非常满意，大赞大品牌的服务素质。

用户为安师傅送去锦旗表达感谢

服务只有起点 满意没有终点

对于本次服务获得用户的连连称赞，安建亮师傅认为自己是在做份内事，服务好客户都是应该的。“我们只有用心，让用户满意，才能将点赞服务做得更好。”安师傅说道。

为了给用户打造一个舒心的服务体验，安师傅自进公司9年多以来，始终以高标准要求自己，严格执行公司的各项服务标准和流程，小到工装口罩、大到技能素养，细节处更是没有一丝懈怠。

以安装环境为例，安师傅会仔细结合现场情况核实判定，包括对墙体水管、电路位置、水压测量条件、用户使用习惯等方面综合考量，给到专业的建议和解决方案，征得用户同意后再按照标准实施交付。就这样，安师傅慢慢养成了热情、专业、耐心的服务风格，成为用户认定的好师傅，也是同事点赞的好伙伴。

服务只有起点，满意没有终点。用专业赢得信任，用真诚温暖人心，不仅解决用户的问题，还给品牌商赢得信任与口碑，为安建亮师傅点赞！