都说夏天的光芒炙热得难以碰触
秋天的光芒遥不可及
冬天的光芒冷冽而孤单
而春光，却是明媚而温暖，和煦而含笑
在这充满希望的季节里
许多“春天的故事”正在悄然上演
一次次暖心有力的关怀
一件件专业耐心的帮助
汇聚成春日里别致的浪漫
让我们一起追寻春的气息
在这一片美好春日“锦”色中
感受每一个温情的瞬间
热情进取，让服务焕发全新光彩
保定城改安置房一期项目
自去年10月国控华创服务的保定城改安置房一期项目集中交付后，大量业主家人们开始迅速办理新房入住、装修手续。各项目迅速制订回访计划，准确收集记录居住、装修等具体情况，并积极协助业主督促施工单位加快维修进度。
在业主新房装修的过程中，各个项目安排客服管家每天定时巡楼，及时沟通装修进程中的问题，协助各项手续办理，认真给予装修方面的建议，真正做到了急业主所急、为业主着想，为业主家人排忧解难、办实事。每一次用心，都由数不清的细节服务铸就，也收获了广泛的认可。
做让业主放心的“眼睛”
悦府客服管家袁亚莉
兰州大名城悦府客服管家袁亚莉在日常服务中时刻关注业主家人的需求，让品质服务更有温度。
作为新交付的项目，悦府业主装修的需求极大，她积极帮助业主对接优质装修公司，巡检装修进度。她发现有业主远在外地，对装修监管不上，她就做业主的“眼睛”，定期对装修进度进行巡检，并将每一天的户内装修视频反馈给业主，避免业主装修损失，顺利完成装修，为业主未来的品质生活保驾护航，让业主感受到体贴入微的个性化服务的体验。
做服务的“百灵鸟”
客服管家石玲
在兰州大名城园区，一只勤奋可爱的“百灵”鸟不断给家人们带真心关怀，她就是华创生活兰州大名城客服管家石玲。
她从不抱怨事情多，积极主动为业主解决“烦恼”，当了解业主家人有意出租房屋，主动带租户上门看房，帮助多位业主完成出租事宜；也从不抱怨事情杂，帮独居高龄业主开通燃气水电、收发快递、清理卫生，帮常年在外的业主暖气排水、照顾绿植等；面对独居的生病业主，她每天上门照看，专门为病中的老人下厨，保障日常生活所需。服务业主她乐在其中，也从中收获了感动与感谢。
只今年一季度，石玲就获得了三面锦旗和感谢信，无愧于她将爱与希望传播给他人的炽热之心。
当您需要的时候，我都在
只要业主需要，我们一直都在，这是华创服务人的郑重承诺。
2023年3月4日，国控华创服务的永泰家园一位独居的长者业主来到物业服务中心寻求帮助，称家中房屋主卧玻璃碎裂，窗户漏风影响正常居住，也不知如何联系维修。客服管家张雪第一时间与老人共同上楼查看，先应急用胶带及塑料薄膜进行密封，保障正常居住。同时又与施工方联系确定玻璃尺寸及到货时间，第一时间安排工作人员对老人房屋玻璃进行安装。
事后，老人的儿女特意送上“热情周到服务好，任劳任怨为业主”锦旗一面，感谢她急业主之所急的超强服务力。
手里有活，心中有光
豪璟园客服管家惠玉杰
干一行、爱一行、钻一行，立足本职，尽职尽责，这是华创生活服务人员在日常工作中的榜样力量及服务写照。
3月8日，国控华创服务的豪璟园客服管家惠玉杰在项目日常巡检的过程中，发现7号楼外燃气主管道阀门位置燃气泄漏，在第一时间通知项目部施工方及燃气公司，并协助项目维修部进行现场警戒。
在发现附近有业主准备点烟时，她第一时间制止并耐心详细地向业主解释了燃气泄漏遇明火的安全隐患，避免了一起重大的安全事故，因处理及时，并未造成任何损失，专业的处理方案也得到了燃气公司及全体业主的肯定与感谢。
让业主的每一个疑问都妥善解决
永泰家园客服管家臧春燕
华创服务人把业主的需求放在首位，打造“有温度的社区”，着力提升业主的满意度和幸福感
2月16日，永泰家园9号楼一位年近七旬的业主来到物业服务中心咨询，据老人说，家里就她一人居住，从22年12月15日至23年1月23日，购买过200元水费，目前家中又已停水，在自己使用的情况下不可能产生这么多用水，希望物业可以帮忙查明原因。
客服主管藏春燕在听到业主反应的问题后立刻联系工程维修人员与施工单位一起上门查找原因。经过仔细排查发现室内阀门关闭状态水表依然自转，止回阀漏装，需要施工单位购买后进行补装。为解决业主在停水期间用水问题，藏春燕连续四天早中晚送水到业主家，以保证业主正常生活，直至2月21日安装止回阀完成，业主家中恢复正常供水。
业主女儿李女士得知此事后十分感动，于3月10日送上“尽心尽责情系业主，热心服务暖至人心”锦旗一面，感谢对其家人关怀备至的服务。
为业主，每一滴汗水都值得
兰州大名城客服管家候孝红
华创服务人怀揣着热忱，关注并做好每一件日常小事，陪伴业主的每时每刻。
兰州大名城C区客服管家候孝红自接管16号楼精装房以来一直认真负责，协调处理各种遗留问题，为了排查房屋滴水问题，她爬了十几层楼梯，一层一层排查问题，汗水浸润了工服也不言放弃。有业主长期在外工作，她就一直帮业主照看水电，节假日电话回访业主，于细微处展示服务的真诚，触达业主的内心，让信赖根植于心。
严于律己才能服务为公
鑫池/锦池秩序安保党建强
拾金不昧正是中华民族的传统美德，是诚信的体现也是当今和谐社会乐章的一个美好音符。在华创服务园区里，这样的正能量故事也时刻上演。
2023年3月21日，国控华创鑫池/锦池园区物业保安人员党建强在巡逻时，拾到一部手机，及时将手机交给保安队长孙涛并联系客服在业主群发布信息、周边楼栋张贴寻物启事等多种渠道寻找失主，最终联系上了业主，经过确认无误后归还了手机。
业主感动于党建强拾金不昧，想要给予一定的酬劳，他表示：”这是每一个物业服务人员应该做到的事”，婉言谢绝了酬金。业主对他的工作表示高度赞扬和认可，送上一面锦旗，也充分肯定了华创生活服务的专业性和安全性。
一滴水的团结协作精神
兰州大名城A区物业服务团队
在华创生活兰州大名城A区，全体服务人拧成一股绳，劲往一处使，用小太阳般的服务热情温暖着每位客户。
2023年3月20日上午，有业主打来电话称家里患病母亲走失，急需物业工作人员协同寻人。项目全员联动，编辑寻人启事，调取视频监控，寻找线索，为警方和业主提供老人准确外出路径和时间，同时进一步配合公安民警、交警部门全面展开地毯式的搜索，顺利找到老人，业主及家属感谢万分，送锦旗“情系业主，热心服务”一面表示衷心的感谢！
面对业主提出的服务需求，物业服务团队总能竭尽所能去帮助解决，以满分的行动力获得认可。
丨日常服务工作
生活在此，美好在此
火红的底色彰显服务的热情
金色的文字描绘着硕润的初心
美好故事不止于此
聚贴心、初心、恒心、细心、诚心、热心
以业主的信任和肯定为前行的力量
激发群体华创人的奋进姿态
持续深化物业服务品质提升
让美好服务愿景根植于心、落实于行
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