上海接到近300起报警！网友：“明明可以抢的，还帮我疏通了下马桶”

上海接到近300起报警！网友：“明明可以抢的，还帮我疏通了下马桶”

“通下马桶就收我们400块

这完全就是骗局。”

谈及此前修马桶的事情

小刘仍愤愤不平

近些年“天价收费”屡见不鲜。近期某博主分享了自己随机找师傅上门修马桶的故事，还因此登上微博热搜。有网友表示： “明明可以抢的，还帮我疏通了下马桶。”

1 0秒钟疏通，张口就要700元

疏通剂哗哗一倒，几百块就到手，上门修马桶为何如此“暴利”？

“疏通剂一倒，几百元到手”在上述博主分享的视频中，师傅上门后拿出128元一斤的疏通剂，在博主提醒“少倒点”的情况下依然倒了4.8斤，仅疏通剂的价格就614元，再加上额外的疏通费200元，博主需要支付814元，协商过后博主最终支付了550元。

该视频引起了很多网友共鸣。利用疏通剂肆意要价，也是小刘1月份经历过的事情。

当时，小刘去重庆办事，租过一套小房子，无意间往马桶丢了几团纸巾，马桶堵塞住后，小刘就在某平台找了位马桶疏通工 。“上门前说的是普通维修费100元，可是该师傅上门后，经过短暂的疏通，就说需要专业的药水，并告诉我们，350元一瓶，不通不收费。”

小刘向记者表示，但师傅倒了药水后，说仍不能疏通，需要拆马桶。“我察觉到不对劲，没有同意拆马桶，于是他又疏通了几分钟，马桶就通了。”

令小刘没想到的是，之后师傅“狮子大开口”，向他们索要六七百元，经过一番讨价还价后，小刘最终给了师傅400元。

记者采访过程中了解到，因为疏通药水收费太贵，感觉自己被骗的还有晓晓(化名)。据她描述，当时上门维修的师傅给了两个选项：一个是用疏通剂疏通，170元一斤；另一个是把马桶拆了，拆装费用四五百元，且一天不能使用。

晓晓选择了使用疏通剂，并且嘱咐师傅“少弄点”，“但师傅哐咚倒下去，没几分钟就说疏通了，然后一算要460元，我最终给了400元。”

修马桶的药水，为何会这么贵？

令小刘和晓晓困惑的是，到底是什么样的疏通剂，会要价这么高？

晓晓回忆，“当时因为疏通剂收费太贵，还曾询问师傅，对方表示，为专业疏通剂公司自研。”但她注意到，师傅拿的就是一个塑料桶。

记者使用“官方疏通剂”、“通厕所药水”等关键词在电商平台上进行搜索，每斤的价格多在几元至几十元之间。

那为何维修师傅手里的药水会这么贵？北京某管道疏通公司负责人表示，店里药水的价格里还会包括人工费、施工费等，所以价格会比较高。

该负责人还提到，自己公司里疏通剂分为185元/斤和285/斤两种，都是厂家配货，和网上售卖的那些疏通剂，产品效果不一样。

维修时随意加价，是否涉及诈骗？

感觉自己被骗的晓晓，之后打商家电话，但沟通未果。“后来在网上搜索发现，很多人都被一样的套路坑了。”

“部分维修师傅借劳务费、材料费之名随意加价，在日常生活中经常能遇到。”中国人民大学法学院教授刘俊海表示，前述情况如果得到证实，那就涉嫌侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权。

2022年11月，有媒体报道，上海市公安局成功捣毁一个“以疏通管道为名，推销高价管道疏通液牟取暴利”的涉嫌诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37人，涉案金额超600万元人民币。

今年以来，此类报警在上海市就有近300起，都是趁当事人不注意，倒入多瓶疏通剂，趁机索要高额疏通费用。

“避坑”指南

业内人士表示，家装、家电需要维修，这几种方式找服务商比较靠谱： 一、联系官方售后；二、在没有官方售后的情况下，可以向小区物业或权威部门推荐的服务商求助；三、在遇到半夜故障等特殊、紧急情况，优先找连锁平台上的服务商。

需要牢记的是，不建议通过搜索引擎查找“官方售后”，或通过第三方平台寻找自由从业者或所谓的“专业公司”。

具体来看，家装或家电产品大多有官方售后服务。除了说明书和质保卡上的服务电话外，不少品牌还会在产品铭牌上留下联系方式。消费者可以通过这些途径联系官方售后人员。

小区物业也有长期合作的维修工，必要时可以为业主提供帮助。小区物业需要对推荐的维修人员负责，所以一旦出现消费纠纷，消费者不易遇到“投诉无门”的情况。

同时，上海有一份家电维修“白名单”。这份名单由上海市商务委指导，962512家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会共同编制。“白名单”遴选出全市400多家电维修服务企业，囊括1.8万多名上门人员，其中95%以上持有统一的上门服务证。该名单可从上海市商务委官网、962512家电服务热线和网站查找。

至于第三方平台上的服务商，不要轻信。一方面，通过搜索引擎查找“官方售后”，很可能被通过竞价排名优先显示的“李鬼”迷惑。所以，不要轻信搜索引擎找到的“官方售后”。

另一方面，第三方平台上有不少“打零工”的服务商和个体从业者，资质参差不齐。此次曹先生遇到的诈骗公司，正是其中的典型。该公司依靠“刷单”“刷评论”等方式，提高商铺好评率和销售量，并用“免费上门检测”的噱头诱导消费者。

相比之下，一些主打维修服务的连锁平台可靠性高一些。平台需审核上门人员的资质；出现消费纠纷后，消费者也可以找平台维权。这类平台通常不会打出“免费检修”的旗号，而是明码实价，收取上门服务费。

其次，面对上门的服务人员，消费者要注意查看从业资质和收费标准。部分消费者维修心切，往往会忽略对上门服务人员的资质检查。

要提醒的是，即使穿着“工作服”，也不代表有服务资质。建议消费者在接受服务前，确认服务人员的工作证、服务证等。同时，正规维修企业对各项服务均明码实价。在接受服务前，消费者应了解对应的收费标准。

上海官方认可的家电安装维修人员上门服务证

来源丨综合上观新闻、央视网、中新网

编辑丨蒋竹云