大连华润燃气开展用气安全宣传、检查、维修等一条龙服务活动

3月10日开始，大连华润燃气公司甘西客服中心与华润百尊、泡崖街道，把燃气用户的利益放在首位，对部分社区联合开展别开生面的用气安全宣传、检查、维护等一条龙服务活动，赢得燃气用户的一致好评。

当日，泡崖街道岭西社区党员活动室，鲜艳的党旗下，“泡崖街道燃气安全宣传月活动”横幅格外醒目。

结合2023年“公平守正，安心消费”的“3.15”消费者权益日主题，针对这个区域天然气置换早、报警器已经到了检测与维护的阶段等特点，华润燃气公司与华润百尊、泡崖街道各社区，围绕市委市政府关于普及燃气用户使用报警器、专用软管、自闭阀“三保险”要求，在泡崖街道岭西社区等场所，由华润燃气、百尊、社区网格员对辖区居民进行了“报警器应该安在哪、应该怎样自检”、“报警器常见的错误使用现象有哪些”、“为什么不允许擅自安装‘防风（节能）罩’”、“什么时候应该关闭灶前阀门”、“突然停气了是什么原因”等常用知识予以讲解，并回答居民提出的各种问题。

小游戏“发现家中有燃气味道，针对泄漏险情应该怎么做？”台上4名居民多数给出了准确回答“首先我打开门窗、关闭燃气嘴子”、“然后，我到门外面打电话报警”、“报警电话是96177”。其中一位大娘“我打开灯，去厨房看看”的回答引起哄堂大笑，听众席上居民们争先恐后抢着喊“点灯就引起爆炸啦啊！”原计划一个小时的授课，讲了一个半小时，听众意犹未尽，授课结束的时候将燃气公司和百尊的人员围了起来继续交流。

记者跟随检查维护服务人员来到居民小区，对于社区免费发放的汉威燃气报警器的安装位置、使用方法，以及报警器的工作运行状况，进行免费检查、维护和指导使用。

在玉水街某居民楼，检查人员发现一户居民为了保护自闭阀门，用塑料袋将其缠绕包裹起来防止灰尘污染，却导致其失去了自闭保护作用；另一户居民虽然使用了燃气报警器，但是将其挂在墙面的中间高度位置，使其无法及时探测泄漏燃气；一户居民家中报警器属于无标识产品，无法甄别其所检测气源的种类，被当场予以更换天然气专用报警器……

同时，为了全方位保障用户的用气安全，在开展这些计划范围服务的同时，依据国家标准GB55009-2021《燃气工程项目规范》6.1.1“不应私自在燃具上安装出厂产品以外的可能影响燃具性能的装置或附件”以及6.1.2“家庭用户的燃具应设置熄火保护装置”的相关规定，增加了对于私自安装“防风（节能）罩”进行清理、对于燃气灶具熄火自动保护装置运行状况的检查服务项目。对于灶具红火苗状况，也予以免费调整。

华润燃气公司、百尊售后、泡崖街道及各社区三位一体，将“用气安全宣传与检查、报警器维护与使用指导、维护消费者权益”三者结合起来，对该街道16个社区开展服务工作，取得了事半功倍的社会效果。玉湖街居民孔大爷竖起大拇指称赞道：“你们的宣传，俺全能听得懂，而且感觉也值得相信；你们进家门的检查也是动真格的，不搞花架子。有你们这些周到的服务，俺们放心！”