安贞邻里中心落成，居民维修类问题24小时响应

北京日报客户端 | 记者 朱松梅 程功

一个老旧社区里，多家物业公司和产权单位为居民提供服务，不仅服务质量参差不齐，管理范围也是各扫门前雪。最近，朝阳区安贞街道，一座邻里中心落成开放，为居民提供兜底物业服务。

黄寺大街北侧，家园·物业邻里中心最近开放了。邻里中心内干净整洁，大厅的墙上挂着有偿便民服务价目表，从通下水道、修油烟机，到换一只灯泡，都有详细的收费标准。

“我们有2名服务人员、2名维修人员和15名保洁员常驻。”家园·物业邻里中心的负责人介绍，该中心辐射安华里和安外两个社区，可全天候响应，迅速入户上门，解决居民的维修类问题。每月15日，邻里中心还为独居老人提供免人工费维修。

家园·物业邻里中心是由安贞街道和区属国企朝阳家园物业公司共同成立的，旨在破解老旧小区“无物业、服务慢、选择少”的物业服务难题。

安贞街道相关负责人介绍，安华里和安外两个社区共61栋居民楼，多为上世纪80年代竣工。物业服务一直是该社区的老大难问题，有的居民楼没有物业管理，有的居民楼又有多家管理主体。据统计，这两个社区的物管单位和产权单位共13家，服务质量也参差不齐。

安贞街道以邻里中心为依托，创新推出“一带三好”物业服务新模式。其中，“一带”即在街道党建引领下由朝阳家园物业公司作为带领单位，组建红色物业联盟，带动各物业管理单位，共同发起“物业联盟公约”，“三好”即业主的好管家、政府的好帮手、物业的好伙伴。

邻里中心将与现有的物业公司和产权单位共同配合，做好兜底物业服务，弥补现有的物业服务缺口。“这是街道联合国企共同打造的一块试验田。”安贞街道相关负责人介绍，邻里中心将集成各类资源，实现居民进一次门、多办件事，让居民群众少跑腿或者不跑腿，就能解决身边事。

家园·物业邻里中心经验成熟后，将在更多具备条件的社区复制推广。