双鸭山市聚焦市场主体满意度 持续优化营商环境

近年来，双鸭山市以企业和群众满意度为服务导向，推出“掌上办、云上办、联动办、贴心办”等服务模式，不断提升市场主体满意度和获得感。

便民利企“掌上办”。聚焦企业群众“爽快办”需求，建设“双快办”政务服务APP，并已正式上线应用。目前，共推出“10类、35项”便民服务内容，实现34个市级部门796项政务服务事项“掌上可办”，35项社保公积金等公共服务信息“指尖可查”，14项水电热气等生活缴费“在线可交”。

纳税服务“云上办”。在全省首家启用云办税智慧服务厅，满足纳税人无感实名验证、智能导税、咨询辅导、问办帮办、网上审批等需求，全省首创性纳税人通过简单刷脸，闸机系统即可完成身份验证。纳税人可在云智能叫号机选择业务类型，系统自动识别办理区域，云导税台屏幕弹出图片指引，通过云导税台远程呼叫坐席人员、体验政策咨询等服务，真正实现“零窗口、非接触、全功能、智慧办”的创新服务目标。

高效便捷“联动办”。在原有税费缴纳、网签交易合同、与税务部门业务信息互通共享联办、不动产登记业务综窗受理的基础上，通过不动产统一登记信息系统、市政务服务平台和线下部门间传递，实现与供电、供水、供气、供热、通讯企业信息共享，做到不动产登记“1+N”同步过户，在一个窗口、交一套材料、跑一次路，实现一般登记2个工作日，抵押登记1个工作日，转移登记1个小时，注销登记、异议登记、查封登记即时办结。

项目支持“贴心办”。在全省率先以“环评承诺”代替环评手续，为总投资17.3亿元的“引松入双”供水工程授信6.02亿元，也是全省“专项债券+市场化融资”方式支持重大项目建设的首例。这一举措有力地加快了重大水利项目建设，并使绿色金融成为参与龙江振兴发展的“金纽带”。

大力推行“一网办”。全市一体化在线政务服务平台已入驻政务服务事项16454项，网上可办率、全流程网办率、即办率等综合指标全省排名第四；共采集生成629个证照目录，823个电子印章，向省平台汇聚130万余条电子证照数据，累计加盖印章49.7万余次，网上政务服务效能显著提升。

加快推进“一站办”。加快优化政务服务大厅功能建设，完善窗口设置，市县两级政务服务中心政务服务事项进驻率均达90%以上，“办不成事”“帮办代办”等六类窗口设置覆盖率达100%，水热电气讯等七类公共服务入驻率达100%，大厅“一站式”功能更加突显。

持续推动“就近办”。全市66个乡镇(街道)全部设立便民服务中心并接入电子政务外网，510个村(社区)建立便民服务站，410个村、66个社区按需接入政务外网，覆盖率达85.6%。各县(区)商场、银行等便民场所配备集成式自助服务终端20余台，向村、社区便民服务站延伸40余台，打造基层政务服务自助服务圈。(记者宋瑞红)