东北首家特斯拉智能一体化门店落户沈阳

JUELUO·车讯

自“秘密宏图”第三章发布之后，相信许多人对特斯拉的未来会产生更多期待。但对于那些已经购买了特斯拉的车主来说，他们的期待，即在“眼前”。

对于特斯拉来说，一些有价值的东西，也许无法简单用产品去衡量，而是用“行动”。在这方面，基于车辆和服务的智能化，车主坐在家中不用下楼就可以在APP上预约上门检测和维修等，这与传统模式截然不同。

坚持自己对销售、服务的不同看法，并有能力把它变为眼前的行动。

3月10日，东北地区首家特斯拉智能一体化门店——沈阳北二路特斯拉中心及直营钣喷中心正式营业。它成为东北首家集钣喷中心、服务中心、移动服务、销售等功能为一体的直营门店，也是特斯拉公司在沈阳的第5家经营门店。

基于直营模式打造，提供专业、透明、省心、智能的“特”别守护。

实际上，直销模式与传统4S店模式的“讨价还价”，以及销售顾问、服务人员过于殷勤的态度形成了鲜明对比。而在直销模式下，消费者可以更加透明的对品牌加以了解，对服务一目了然。在这一点上，沈阳车主陈先生深有体验。

曾经自己的爱车被人剐蹭，他先给特斯拉400客服打了电话咨询，并根据指引在手机上预约了维修日期，到最近的特斯拉钣喷中心后，工作人员早已了解了他的问题，并准备好原料和工具，直接开始维修，两天后他就顺利取回了爱车。

陈先生表示：“自从换了特斯拉之后，维修可以说是一键操作，省时省力，而且价格透明，再也不用到处比价了。”

在东北地区，消费者对新能源汽车的认知度越来越高，像陈先生这样，被特斯拉颠覆了用车体验的消费者不在少数。

眼前，随着沈阳北二路特斯拉中心及直营钣喷中心的开业，为东北以及辽沈地区车主再添一道售后保障。透明、便捷、舒心的服务体验，无需担心配件、价格等因素，既是特斯拉车主用车生活中最安心的后盾。

据了解，该中心基于智能汽车的产品特点和移动网络技术，构建了以用户为中心的智能售后服务体系，使汽车保养、维修和升级变得更加简单便捷。接收用户服务需求后，特斯拉虚拟服务中心会分析诊断、调拨全球资源，在线上为车主解决问题。

然而，针对线上无法解决的维修和保养服务，特斯拉会通过虚拟服务中心参考服务类型、客户所在地、服务中心及移动服务预约情况等，为线下维修服务提供预约和相关服务的准备工作，预约车主到店即可享受服务，节省更多时间和人力。

不仅如此，特斯拉还推出了移动服务Mobile Service，实现“上门维修”。近70%的维修工作都可通过上门服务解决。根据维修类型的不同，用户可提前致电预约该服务，同时根据实际情况，特斯拉还可为用户提供代步车服务。

除了服务更有保障，在出行方面，特斯拉也为车主摆脱焦虑付出了更多的行动。

沈阳车主王女士表示：“现在充电特别方便，逛街的时候就可以到商场地下充电，比以前找加油站还方便。”王女士简单的一席话，打破了车主在极寒天气下的“触电”魔咒。

一直以来，特斯拉都非常注重在东北三省的绿色生态布局。其中，特斯拉东北“极光之旅”充电线路备受车主喜爱。这条始于齐齐哈尔市，终点站位于中国极北之地漠河市北极村的充电线路，全长981公里，沿途在8个地区设置了9个站点。“极光之旅”线路让车主在寒冷的北方也有充足的出行信心，合理规划长途自驾，不再为补能焦虑。

截至目前，特斯拉已在东北三省布局50多座超级充电站、300多个超级充电站桩。其中，在辽宁省布局30座超级充电站、167个超级充电桩，遍布于商圈、酒店、景区等车主日常出行高频地点。

而随着沈阳北二路特斯拉中心及直营钣喷中心的营业，特斯拉车主则完全享受到了“两快”和“两省”。即在出行方面找得快、充得快；在服务方面省钱、省心。

沈阳北二路特斯拉中心及直营钣喷中心的落成，不仅为辽宁及东北地区的车主再添一道用车保障，更将背靠东北完整的汽车产业链，与体验店、服务中心、特斯拉中心和遍布的超级充电网络，加速当地汽车制造业的绿色升级。

特斯拉自2018年12月进驻沈阳后，近几年快速发展，销量逐年大幅度增长。随着特斯拉成为眼前的“主流”，成为新能源领域的“干将”，在一定程度上，它必将迫使消费者重新审视电动汽车，并进一步激起人们对清洁能源的憧憬。