强专业 塑团队 | 生能空气能商学院第四届（第一期）售后培训圆满举行

近日，生能商学院第四届（第一期）售后培训圆满举行。为期8天的培训，理论与实操相结合，干货满满，20名经过培训并考核通过的学员获得结业证书。他们掌握实用技术、提升服务水平，在重新回到各自市场上，这份收获将化为更专业更用心服务于每一位生能客户。

接下里一起看看这8天时间里，我们生能学员们都具体学习了什么，有什么样的收获？

理论培训 夯实基础

此次培训，生能服务中心联合研发中心、生产中心分别开展了《公司战略规划及部门实施方案》、《公司企业文化》、《售后3.0培训》、《超低温工程机介绍》、《户用低温变频两联供系列介绍》、《空气源热泵系统售后维修培训》、《空气源热泵系统选型及标准化安装》、《生能售后服务指导手册》、《售后B2B系统培训》、《物联网原理与接线培训》、《电控知识及故障培训》等主题内容培训。

培训内容涉及产品、设计、安装、维修等售后服务的方方面面内容，结合生能不同产品实际售后技术所需，让每一位学员全面系统地掌握相关售后服务知识、提升服务意识，为提升专业售后服务技能夯实基础。

实操培训 掌握技能

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。此次培训结合理论所学，在车间现场开展，让学员们分别了解冷暖机、热水机、工程机的整机机构、组装原理、构造及电控组装、电控组装原理等，全面系统了解生能机组。

同时现场开展独立完成整机测试、售后故障排除、水路故障排除、电控故障排除、系统查漏操作等的讲解及实操，在边讲解中边进行实操示范。实操后，现场放置故障机组，让学员们自己找出故障所在，并进行相应售后维修，让他们实实在在掌握技能。

学员感悟 收获满满

培训期间，学员们学有所思、学有所悟、学有所得，大家一起学习、交流经验，共同提升。河北石家庄经销商处售后王工表示，此次培训最大的收获就是会自己维修了，以前只会排除小故障，维修时要打电话给服务中心人员，让他们指导操作。这次经过全面了解每个部件运行原理，提升维修技能，后期对市场机组问题判断会更快速更精准，判断维修问题也有更多方法。

生能重庆经销商刘总表示，我们不仅仅要把产品销售出去，还要给客户售后保障，这次培训让我更深层次认识生能公司产品和企业文化。同时，设计、安装、施工等整个流程的专业技能培训，还有车间实际考察和操作等都对我很有帮助，提升了我对生能产品的认知，也提升售后实操能力等。

售后服务的优劣与售后人员的专业技术水平息息相关。生能能通过培训不断提升售后服务质量与水平，打造一只专业技术过硬、以利他之心服务的终端售后服务团队，用心为客户提供全方面更专业的售后服务解决方案，带来更贴心温暖的体验，创造超越客户设想的价值。