南方+聚焦3·15消费维权

惠州开展校园及周边环境综合治理工作“回头看”督导检查。

南方日报记者

王昌辉 摄

3月15日为国际消费者权益日，近期，南方+惠州频道、南方号惠州矩阵报道关注消费维权，从发布纠纷处理提醒、开设惠州消费者权益保护专题等方面，帮助维护消费者合法权益。

发布纠纷处理提醒

支招消费者如何维权

怎样化解金融消费纠纷？惠州蓝皮书连续9年解码。南方+惠州金融频道发布稿件，近日，惠州市金融消费权益保护联合会发布了《惠州市金融消费纠纷多元化解机制运行状况蓝皮书》（2022），详细介绍了相关调解机制、案例和统计数据等。

2022年版蓝皮书包括六个篇章，即惠州市县金融纠纷“诉、仲、调”一体化对接机制简介、2022年惠州金融纠纷总体情况分析报告、惠州金融纠纷调解十大案例精选、金融投诉典型案例、金融消费权益保护工作规范化文件选编、国内外金融消费权益保护发展大事记。

和往年相比，该版蓝皮书内容更为丰富、对策建议更具针对性和可操作。它突出了两个方面的内容，一是总结了惠州金融纠纷“诉、仲、调”一体化对接机制的创新模式和优势所在，鼓励纠纷主体多采用调解方式解决矛盾，全面展示了惠州金融纠纷多元化解机制在金融消费权益保护领域的新经验、新成效。二是选取了40个与惠州市民金融消费生活息息相关的典型案例，并重点提炼了2022年因疫情和金融政策变动影响引发的信贷逾期协商、账户管控、银保产品退费等投诉纠纷作为热点题材，力求以案促学、以案为鉴。

与此同时，还有惠城法院等纷纷支招如何维权。

南方+惠城频道发布法官提醒。日常生活中，消费者由于对医疗美容行业的真实信息和商家资质等缺乏了解，往往过于轻信美容馆或医疗美容项目，最终使自己的权益受到损害。在进行医疗美容时，一定要选择正规的医疗美容机构或设置有医疗美容科室的综合医院就诊，切忌因轻信广告宣传而草率决定。就诊过程中注意保留就诊记录、付费凭证、合同协议等材料，切实维护自身的合法权益。

聚焦食品安全

公布不合格食品相关产品

恰逢“3·15”，为助力城市消费升级、提升市民消费维权意识，南方+惠州消费频道推出主题为“市场避坑指南，百姓消费无忧”——惠州消费者权益保护专题，计划系列呈现官方市场检查通报和市民维权爆料稿件，曝光企业商家的违规经营行为，切实为市民安全消费保驾护航。

3月14日，频道聚焦食品安全，发布《惠州公布31批次不合格食品相关产品》等稿件。

该文指出，近日，为加强全市食品相关产品质量安全监管，惠州市市场监督管理局发布《关于2022年度31批次食品相关产品不合格情况的通告》，公示了该局针对生产、流通领域的奶嘴、婴幼儿塑料餐饮具、食品用塑料容器、一次性塑料餐饮具等11类食品相关产品的督导结果。该批共计抽检样品187批次，根据食品相关产品国家标准及产品明示标准检验和判定，其中合格156批次、不合格31批次。

针对检测出来的问题，通告内容显示，惠州市市场监督管理局已要求辖区市场监管部门及时对不合格食品及其生产经营者进行调查处理，包括责令企业停止生产、销售不合格产品，并分析原因立即整改，依法组织复查；对存在严重质量安全问题的生产企业依法进行查处。

该局还提示指出，消费者应当在正规可靠渠道购买食品相关产品并保存相应购物凭证，要看清外包装上的相关标识，如生产者名称、地址、生产许可证编号、产品执行标准等标识是否齐全并符合法律法规的规定。不要购买无厂名、厂址的产品，不要购买公布的不合格产品。

随机抽查加现场办公

突击检查校园及周边环境

3月15日，惠州开展校园及周边环境综合治理工作“回头看”督导检查。由惠州市委宣传部、市委政法委、市教育局、市公安局、市市场监督管理局、市文化广电旅游体育局、市城乡管理和综合执法局、市烟草专卖局及惠城区有关部门共同组建的专项督查组随即抽取惠城区的学校开展检查。南方+惠州教育频道对此次检查进行了图文直播。

专项检查组前往惠州市第五中学、惠州市李瑞麟小学、河南岸中学、惠州市正弘实验学校、惠州市第八中学等学校及其周边开展突击检查。此次检查根据《惠州市校园及周边问题隐患检查表》，重点排查整治校园及周边交通、托管、溺水、文化、食品等风险隐患和涉校涉生矛盾纠纷，以及无证无照经营、销售“三无”食品、烟、酒、暴力玩具、劣质学生用具、伪劣商品等问题。

在惠州市第五中学，检查组“回看”了学校门口安全隐患点的整改情况。据介绍，由于第五中学地处老城区，校门口毗临市政道路，上学和放学时间容易拥堵。在各部门的协调下，学校拆除了报刊亭、违建商铺等，拓宽了校门口路面，并设置了一定数量的停车位。经过整治，校门口拥堵的情况有所改善。

检查组对惠州市正弘实验学校附近的三家文具店进行了突击检查，检查人员现场查看了店里的食品经营许可证、营业执照和烟草专卖许可证，并询问店家，书在哪里进的，进货单是否保留，告诉店家：“渠道不明的书不要进。”

检查组走进惠州市第八中学对面的便利店、文具店，随机查看售卖食品的保质期、生产厂家情况等。检查组发现，部分商店存在占道经营的情况。针对这一情况，检查组现场联络执法部门到场处置。