1.7平米卫生间补漏花费2万仍漏水，澎湃介入后退款1.5万

澎湃质量观投诉平台（）近日接到上海消费者陈先生投诉：因卫生间漏水，他在抖音号“文天建设”填写了姓名和电话。很快，师傅上门并通过灌注硅胶的方式进行了补漏。

“维修师傅称，硅胶480元一斤，共使用80斤，优惠价3.5万。” 陈先生表示，双方后来谈到2.5万元，他当场支付2万元，“约定测试不漏水后，我再支付尾款”。

然而陈先生的卫生间仍然漏水，于是他就致电此前联系他称会派师傅上门的李先生。对方否认曾派师傅上门，称不认识维修师傅，还称自己不是“文天建设”的。

3月14日，澎湃新闻就此事致电李先生。当晚，陈先生告诉澎湃新闻，李先生已主动联系他，并退回1.5万元。

抖音号“文天建设”以前的视频，现主页已完全空白。

1.7平米卫生间，补漏要价3.5万

3月初，上海消费者陈先生发现房屋卫生间内，马桶、洗脸盆和淋浴间三处皆有漏水迹象，就在抖音搜索上门维修服务。

看到抖音号“文天建设”发布下方有一条“本地专业防水补漏 报名享半折”的链接，陈先生就点进去，显示另一个页面，写着“专业防水补漏，24小时免费上门勘察”等介绍。随后他就在页面下方的预约表单内留下了姓名和联系电话。

通话记录显示，3月6日11时52分，尾号9907的机主致电陈先生。“对方称是通过抖音得知我需要卫生间补漏，并询问了漏水情况，表示会安排师傅上门维修”。

4分钟后，维修师傅致电陈先生并很快到他家。检查后，维修师傅表示要用灌注硅胶的方式堵漏。

陈先生提供的视频显示，现场称重显示硅胶重41.7公斤。“还没开始工作时，我就问维修师傅大概要多少钱。但对方说没多少，具体价格也没说，就上去干了”。

陈先生拍摄的补漏视频显示，维修师傅在淋浴间的地漏旁钻了孔，再用机器注浆。“补漏结束后，两桶硅胶用完。维修师傅当时说硅胶480元一斤，共使用80斤，要收取3.5万。”陈先生称，“我曾听同事说五六千就搞定了，现在我一听要三万五，脑子一下懵掉了”。

陈先生表示，卫生间只有1.7平方米，就算把卫生间地砖全部掀掉，重新做防水再铺砖，也花不了这么多钱。后经协商，双方谈到2.5万，“我要求当场检验是否还漏水，但维修师傅称过两天才能查”。

无奈之下陈先生当场转给对方2万元，并约定测试不漏水，陈先生再支付剩余5000元。然而后来使用时仍发现卫生间漏水。

维修师傅正在为陈先生家卫生间补漏。

“天价补漏”多次被曝光

陈先生说，后来他在电商平台搜索防水硅胶，发现品质最好的每斤也不过200多元，他更感到价格不合理。

随后，陈先生联系尾号9907的机主李先生，对方却称不记得曾联络过，他也不是“文天建设”的。

3月14日下午，澎湃新闻致电李先生。对方称从未主动联系过陈先生，也没有派师傅上门。而当澎湃新闻记者询问是否是“文天建设”的，李先生回答是。后来又称，抖音“文天建设”这个账号并非只属于他一个人，“有上百个人都在用这个账户”。

3月14日晚，陈先生告诉澎湃新闻，李先生已主动联系他，退回1.5万。

陈先生提供的通话录音显示，李先生称查到了陈先生确实在他们那里下过单，并询问了陈先生的诉求。

澎湃新闻在抖音上搜索“文天建设”，未找到相应账号。陈先生根据记录找到该账号，发现其首页已经呈现空白，没有任何视频。

另据了解， 2022年8月，央广网报道“天价补漏”称，在电商平台上，一些知名品牌的房屋墙面补漏防水胶，每斤多为几十元，即使是厨卫专用型，算下来每斤也在100元以下。

“卫生间补漏不是采取这样的方式，像这种按斤收费，一斤胶收费几百元，最后用了几十斤胶，都是骗人的，别相信这些。”某知名防水品牌维修服务中心工作人员向央广网记者表示。像他们公司，收费主要看面积，6平方米的卫生间，免砸砖补漏收费3600元，主要包括材料费和人工费。