吹响发展“冲锋号” 奏响服务最强音

□孟向东 刁良梓 陶松磊 王涛

三月的南阳春潮涌动，八百里伏牛春山可望，塔子山千亩梅花春意正浓，白河水环绕的古城，汇聚起巨大的发展力量。在时代发展的大潮中，国网南阳供电公司顺势而为，乘势而上，踏着省域副中心城市建设的强劲律动，全力以赴保障电力可靠供应、优化电力服务质效，吹响高质量发展“冲锋号”，助力南阳全市经济运行实现“开门红”。

“电力是经济发展的重要能源保障，电量是经济发展的晴雨表，我们要提高政治站位，把服务经济一季度开门红作为首要任务，不讲条件、不提要求，千方百计把市委、市政府各项部署落实落细。”在服务“开门红”专题会议上，国网南阳供电公司总经理刘广袤掷地有声。

抓细重实

硬核举措有力度

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。开局关乎全局，起跑即是冲刺。今年开年以来，面对大量企业开始复工复产，重要项目加速推进，国网南阳供电公司领导班子高瞻远瞩，精心谋划，全员凝聚共识，主动作为，从电量数据统计分析到持续优化电力营商环境，再到开展“万人助万企”活动等，该公司不断出台各项硬核举措，急企业之所急，解企业之所难，全力保障企业生产用电，全面服务“开门红”。

发令枪响，全员冲刺。该公司班子成员率先垂范，充分发挥“领头雁”作用，通过实行走访用户包干责任制，成立助企专班，公司主要领导带头走访2023年省市重点项目及“三个一批”项目；相关部门负责人、客户经理上门走访辖区内企业，详细了解企业办电需求、用电难题。对收集的用电问题进行责任划分，形成问题台账，实行清单化管理，督导责任单位限时完成，及时向助企专班和企业进行反馈，持续跟进直到问题彻底解决。重点项目投运后，定期为客户提供用能诊断分析和综合用能服务，结合企业生产特点，“一对一”为企业定制最优运行方式，协助企业降低电费成本，助力企业稳岗稳产。

在想念食品股份有限公司，国网南阳供电公司二级职员张富洲带领卧龙供电公司相关人员与企业负责人座谈，全面了解生产用电情况和企业发展规划，帮助企业排忧解困，为企业奋战“开门红”提供电力保障；国网南阳供电公司副总经理吴立中带领营销部、宛城供电公司等相关人员，深入娃哈哈昌盛饮料有限公司，实地勘察企业生产和用电情况，面对面交流，心贴心服务，切实解决企业用电需求，为企业夺取“开门红”奠定基础。

精心护航

高效保电有态度

1月28日，全省第七期“三个一批”项目建设活动在南阳市举行，国网南阳供电公司科学部署，积极行动，多措并举做好电力保障工作。

此次活动保电范围广，任务重。在接到保电工作任务后，国网南阳供电公司高度重视，遵循“统一指挥、各司其职、分级管理、相互协作、严格保密”的工作原则，积极对接政府部门和主办方，确定重点保电活动场所，了解用电需求，制定详细的保电工作方案，采取一系列详细周密和科学有序的保电措施。按照专业分工成立保电领导小组和保电工作办公室，明确工作职责，落实保电措施，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位。调度值班人员密切关注电网运行状态，开展电网方式分析、负荷预测、电力平衡工作，合理安排运行方式；运维检修人员加强线路设备巡视测温及隐患消缺，保电人员提前赴重要保电点对接应急发电车，专人专责、落实到位。

活动前期，各保电点举行模拟停电演练，确保供电万无一失。活动当天，该公司保电人员提前进入保电现场，实行定人定位巡视，加强线路的全程不间断巡视和关键点蹲守，保电人员分别在主会场和活动现场对设备进行全面检查，发电组人员和车辆全程守候，随时应对突发停电事件，抢修队伍坚守岗位时刻准备应对故障抢修。同时，对涉及保电线路和变电站，安排专人值守，及时掌握线路设备运行情况。

保电期间，该公司出动值守、巡视、抢修人员100余人，抢修车辆49台，应急发电车3台，UPS不间断电源装置6套，坚守在5个保电点及涉及的6座变电站、17条输配电线路，打响了一场漂亮的电力保障供应战，受到社会各界好评如潮！

对接需求

精准服务有温度

“感谢供电公司主动为客户考虑，积极帮助我们优化供电方式，快速完成线路改接，现在我们可以开足马力生产了。”3月6日，中南钻石股份有限公司南阳分公司用电负责人闫光辉打来电话，对国网南阳供电公司高效服务企业复工复产给予高度评价。

中南钻石股份有限公司南阳分公司位于南阳市仲景路北路高新区新厂区路东，分别由10千伏钓钻线、独钻线供电，其中钓钻线供电线路较长，线路传输损耗较大。近期，在开展“万人助万企”活动中，营销支持中心主动上门服务，了解企业生产用电需求，从客户发展角度出发提出了将钓钻线供电改为诗钻线供电的优化供电方式建议。客户在经过全面的经济性、安全性论证后，向国网南阳供电公司正式提出改接申请，经过国网南阳供电公司连续多日的奋战，于2月23日一次性改接送电成功。此次改接，将原来钓钻线8.5公里供电距离缩短为诗钻线的1.68公里，不仅使供电质量有了明显提高，同时每年可节约企业用电成本约100万元。

国网南阳供电公司严格落实三级包联服务机制，加大客户走访力度，主动为客户提供用能诊断分析和综合用能服务，“一对一”定制最优运行方式，协助企业降低电费成本，助力企业稳岗稳产。同时，该中心还针对有报装需求的企业全面开通“办电绿色通道”，提供“一证通办、容缺受理”等便企举措，全力保障企业建设、生产用电，助力全市经济运行实现“开门红”。

快速响应

故障抢修加速度

2月16日，一面印有“想方为企业排忧，设法替企业解难”的锦旗送到了国网桐柏县供电公司。原来，2月15日夜里11时许，桐柏县城郊供电所接到炜力耐磨材料铸造有限公司紧急报修电话，该公司因停电造成车间机器无法正常运转，刚刚融化的钢水一旦凝固，整套设备将全部报废。桐柏县城郊供电所所长李忠民立即组织抢修队员顶寒冒雨赶至现场，经过逐相、逐个排查设备和线路，找到设备线夹断裂故障点。大家和时间赛跑，克服天寒、夜间光线差等不利因素，于2月16日凌晨1时15分消除故障，得到了客户的高度认可。

金杯银杯不如客户的口碑。为保障属地企业顺利复工复产，国网西城供电公司充分考虑集中开工、局部负荷激增以及寒潮雨雪天气等多重因素影响，实地调研大电量企业，形成专业电量分析报告，为企业复工复产提供有力支撑；国网镇平县供电公司主动了解企业用电现状和需求，讲解利企措施和电价政策，助力企业“开门红”；国网淅川县供电公司根据企业用电数据绘制“精准画像”，形成“一企一档”的能效诊断报告，为企业降成本、解难题、增动能。

去年以来，国网南阳供电公司持续深化“万人助万企”活动，积极服务“三个一批”项目建设，推进“三零”（零上门、零审批、零投资）“三省”（省时、省力、省钱）“三公开”（公开办电程序、办电进度、资费标准）服务，打出优化办电流程、简化办电资料、出台政策支撑等一系列优化电力营商环境组合拳，实现水电气暖等公用服务业务“一张表单”“一网通办”，办电时长进一步压减，2022年至今节约企业用电成本约1.26亿元，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，切实做到“企业发展到哪里，电力供应就保障到哪里；客户需求在哪里，优质服务就跟进到哪里”。

东风吹醒千山绿，宛电护航万企兴。目前，正值拼抢开门红“大干快上”的紧要期，国网南阳供电公司将继续坚定航向，鼓足干劲，奏响服务全市经济高质量发展最强音。