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征集范围:1.教育培训类;2.房产、家居、建材行业类;3.商业、汽车、家电、电信、消费类;4.医疗、美容、娱乐、休闲类;5.金融、保险、理财类;6.物业收费等与消费者日常生活相关的其他领域;

征集方式:1.拨打“阳光报”热线电话029-86253335;2.在“陕西阳光报社”官方微信公众账号后台留言。

阳光讯(记者 张亚娟)“精装房交房一年后就出现漏水问题,反映了近一年时间,至今仍未得到解决。”近日,阳光城壹号官邸的业主黄先生无奈之下向《阳光报》记者进行投诉。

“我于2020年10月收的新房,是开发商精装交付的,然后一直用于出租,去年10月份租客告诉我客厅顶部中间部位有渗水现象,我及时与物业管家取得联系,发现是楼上卫生间的防水工程没有做好,后面也不知道是如何进行处理维修的。到了今年2月份,同一个地方的漏水问题更严重了,而且客厅大灯位置也出现了渗水点,存在安全隐患,严重影响生活。”黄先生说,“我和楼上住户一直给小区物业管家反映问题,我专门催了一个多月,起初告知让我等待,说会尽快解决,后来又说漏水问题过了质保期,我再催,物业管家直接告知住建局电话,让我去投诉,因为担心房屋安全,现在我连客厅大灯都不敢开,因为总能听到刺刺啦啦的声音。”

记者调查发现,该小区很多业主家里都存在漏水现象。小区业主为了方便维权还建立了“官邸漏水群”,社交群里聊天记录显示150多名业主都称自己的房屋有问题,房屋漏水、墙体掉皮都属于常见问题,有的墙体瓷砖接缝处渗水,有的卧室中间滴水,还有的地板会往外返水。有的业主称和物业管家交涉了2年多时间仍未解决问题,问题一拖再拖,物业管家最近甚至用“过了质保期”说事,群里怨声载道。

4月11日,记者联系阳光城壹号官邸物业公司核实此事,从一位代姓前台工作人员处了解到,物业确实收到了不少业主的求助,她会将采访诉求上报上级部门。4月12日晚上6时30分,物业公司的孔经理打电话告知记者,物业公司拒绝接受采访,对于《阳光报》记者的采访诉求已经上报给阳光城集团的客关部王经理。4月13日,记者在不同时段分别拨打了孔经理提供的尾号为5813的客关部王经理的电话,但均未接通。截至发稿时,该小区物业公司和开发商都没有给出任何回复。

业主黄先生说,他现在的诉求很简单,就是尽快修复漏水点,因漏水造成的壁纸损坏等问题也要一并进行处理,同时签订协议,约定维修后依然出现原有问题的解决办法。

希望阳光城壹号官邸物业公司和开发商阳光城集团能高度重视此事,尽快解决漏水问题,为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。

根据阳光城壹号官邸的业主提供的《购房合同》第37页附件九关于质量担保的证明:屋面防水工程,有防水要求的卫生间、房间、墙面、地下室的防水及防渗漏、管道等为5年。

阳光城壹号官邸小区业主反映的房屋漏水问题何时解决?让我们拭目以待。

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