春节假期家居售后频发怎么办？鲁班到家春节不打烊，服务一整年

最近，微博一则话题火了，微博话题“女子花2700修热水器成本只有13元”引发关注。重庆黄女士家的热水器和地暖连在一起，热水器坏了之后地暖也开不了，结果找到维修师傅，维修费用要2700元。2天后，黄女士发现维修费实在太高找到厂家，厂家派维修工上门说：只换了13块钱的温控线，算上维修费和上门费，总共才93块。

小编注意到，在春节假期之间，家电的使用频率增加，因此也特别容易出现各种售后问题，可是不少维修企业已经放假，即使售后服务电话打得通，维修站点也派不出人手。在人手短缺的时候，部分维修工会钻空子，因此非常容易出现维修工乱报价和乱收费等问题。

作为全国最大的一站式家居售后服务平台，在针对安装师傅乱报价等问题，鲁班到家打造了一套完善的服务管控体系。从“平台担保+差评免单+10大跟踪节点+专属客服”四大纬度保障企业和消费者的权益。有望改变当前家电售后服务乱象,推进家电安装市场服务标准化和规范化。

在服务标准化上，鲁班到家在消费者最关心的行业乱收费问题上，对于配材、辅材费用收取也有统一合理的参考标准区间，为家电行业树立了标杆,消费者享受到更透明的家电安装服务。

通过全国家电产品统一服务标准和比价下单模式，鲁班到家与商家共建公开透明的售后服务体系。同时,鲁班到家还将通过师傅评价体系和强有力的措施保障消费者的售后服务体验。一旦出现师傅高于标准价格乱收费的情况,平台会对师傅进行相应的处罚。让消费者告别维修人员漫天要价,乱收费的情况。

针对春节假期前后家居安装维修售后难的问题，鲁班到家今年春节期间还推出了“春节不打烊、服务不停歇”的活动，帮助商家和消费者避免春节期间找师傅难和乱报价的问题。

为保障消费者安心过年，从1月1日至1月31日，鲁班到家春节期间不放假，产品功能可正常使用，平台客服7*12小时全天候在线人工服务，平台充值、下单、提现服务均不受影响。

此外，在2022年12月20日，鲁班到家就发起了“城市守护者招募计划”，面向平台所有师傅招募春节期间可全职进行订单服务的师傅，目前已有全国500城、30000+就地过年的专业师傅成为了“城市守护者”。

除了“春节不打活动”之外，鲁班到家还专门为商家朋友提供了专属的保障权益和充值返现福利，即日起至1月31日，凡在平台充值用户，单笔充值金额达到相应区间值，即获得该区间对应的返现比例，且不限充值次数，随充随返！

此外，新商家注册后7天内，成功支付首笔订单，即可享受订单实际支付金额全返优惠，单笔订单最高返500元。平台用户可直接登录鲁班到家官网/APP/小程序进入下单页面进行查看。