“春节我在岗，服务不打烊”鲁班到家春假不打烊活动等你参加

最近，微博一则话题火了，微博话题“女子花2700修热水器成本只有13元”引发关注。重庆黄女士家的热水器和地暖连在一起，热水器坏了之后地暖也开不了，结果找到维修师傅，维修费用要2700元。

2天后，黄女士发现维修费实在太高找到厂家，厂家派维修工上门说：只换了13块钱的温控线，算上维修费和上门费，总共才93块。

家电维修始终是消费者投诉的热点之一，投诉内容包括“乱收费”、“维修质量难保证”、“旺季难预约”、“夸大故障”等。高价更换配件和耗材是维修宰客的常用手段，还有一些维修店刻意夸大家电故障，过度维修。

新春佳节是合家团聚的日子，家电使用率一高，往往容易出现种种故障。可是不少维修企业已经放假，即使售后服务电话打得通，维修站点也派不出人手。在人手短缺的时候，部分维修工会钻空子，因此非常容易出现维修工乱报价和乱收费等问题。

网上预约找师傅便利的同时，也给了某些投机取巧的师傅钻空子的机会。针对过年期间维修难的问题，鲁班到家一直坚持“春节不打烊”服务，在过年期间和往常一样，产品功能可正常使用，平台客服7*12小时全天候在线人工服务，平台充值、下单、提现服务均不受影响。

早在12月20日，鲁班到家就发起了“城市守护者招募计划”，面向平台所有师傅招募春节期间可全职进行订单服务的师傅，目前已有全国500城、30000+就地过年的专业师傅成为了“城市守护者”，平台商家下单前可通过后台“师傅查询”功能搜索，找到就近带“城市守护者”身份标签的师傅进行指派服务。

此外，为进一步保障服务体验，鲁班到家还上线了“订单超时补贴”优惠，不管是平台报价订单、一口价订单，只要订单超指定时间均可获得对应优惠券补偿，单笔订单补贴高至15元。

而针对商家最为头疼的偏单、难单、急单，平台也上线了“服务加速包”功能，更好的帮助平台商家快速找师傅。

除了“春节不打活动”之外，鲁班到家还专门为商家朋友提供了专属的保障权益和充值返现福利，即日起至1月31日，凡在平台充值用户，单笔充值金额达到相应区间值，即获得该区间对应的返现比例，且不限充值次数，随充随返！

此外，新商家注册后7天内，成功支付首笔订单，即可享受订单实际支付金额全返优惠，单笔订单最高返500元。平台用户可直接登录鲁班到家官网/APP/小程序进入下单页面进行查看。